Štítek: Service desk

Soutěž ITSM

Service desk Správy základních registrů oceněn v soutěži ITSM projekt roku

Projekt “Zajištění Service desk a znalostní báze procesů včetně řízení problémů systému základních registrů” obsadil druhé místo v letošním ročníku soutěže ITSM Projekt roku. Cílem projektu, jehož sponzorem je Správa základních registrů, bylo zajistit koordinaci služeb na podporu provozu systému a...

GORDIC dodal ServiceDesk Správě základních registrů

Společnost GORDIC úspěšně dokončila implementaci řady produktů CA Technologies u zákazníka Správa základních registrů. Tento rozsáhlý projekt zahrnoval implementaci a podporu Service Deskového systému postaveného na produktu CA Service Desk Manager, který obsluhuje více...

Spuštěn nový servisní portál

Od 1. března 2010 spustila společnost GORDIC pro podporu svých zákazníků nový servisní portál. GORDIC Support Portal (GSP) přináší firemním klientům možnost komunikovat s dodavatelem pomocí jednotného kanálu, jehož prostřednictvím mohou předávat informace o...